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韶山农商银行:暖心服务情系抗美援朝老兵
 来源:红网

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韶山农商银行永义支行员工与韶山市财政局、市退役军人事务局工作人员来到向爷爷家里,为其办理业务

      “我儿子昨天下午才打电话给退役军人事务局反映情况,今天你们就上门为我老头子办理业务,这么贴心周到的服务,太谢谢你们了”。近日,抗美援朝老兵向爷爷颤颤巍巍地握住上门办理业务的韶山农商银行工作人员的手,感慨地说道。

      当天,韶山农商银行永义支行员工接到韶山市退役军人事务局电话,90岁的抗美援朝老兵向爷爷求助,惠农补贴折无法转入补贴。支行员工查询后发现,由于信息不全账户处于失真状态,需要修正才能正常使用。考虑到向爷爷年岁已高,行动不便,且家里离支行路途遥远,上门办理业务诸多不便,韶山农商银行的工作人员二话不说,便带上移动办公设备与市财政局、市退役军人事务局工作人员一道来到向爷爷家里,现场为其办起业务,很快就完成客户信息修正,还耐心细致地告知向爷爷和家人如何查看使用惠农补贴明白折,支行工作人员承诺,一旦向爷爷有取款需求会提供上门接送服务。

      “上门提供金融服务”是韶山农商银行为老年人、偏远地区居民开展的一项便民服务,是金融服务领域开辟的一条“绿色通道”。凡是有年迈的老年人、行动不便的残疾人申请办理业务,韶山农商银行便会派员工上门或送老人回家,为当事人提供最大便利和帮助,在普惠金融的道路上传递农商银行的温度。

 

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